关于信达售后这一块,我今天还是要来说一下公关,还有你们的团队,甚至你们的修车、师傅都会用什么肖像权来警告客户。昨天我只是发了一个视频,这个视频只是针对一件事情不是对手,视频里面有徐师傅网名叫随风的,到我评论区里面去评论了说什么肖像权。
其实我还觉得挺不好意思的,我跟他讲要去打仗,反正了改、打杂,编完以后再上传,然后他就咄咄逼人,讲话就用词很好听,所以一气之下就把他给曝光了知道吗?我简直是不敢想象你们一个团队怎么会有这么的凶神恶煞。团队职业素养真的是有待提高,用的词语都是腐烂之词。

有时候我想,我说我跟你作为一个客户给你买了一部车出了问题,想去讨个说法,然后前面对的却是你们的各种威胁。作为一个客户会是什么感受?卖车归卖车,但是有时候总会捏造一些子虚乌有的事实,之前捏造我说未经公司允许擅自从店面拿走两条后轮胎这种事情能不能都可以造谣出来。然后关于后尾门卡顿的事情就把责任推给客户,说是客户操作不当,为什么要给我换机锁?昨天发了那个视频就是为了要去澄清这个事情。

其实关于后尾门机锁卡顿这个事情完全可以大大方方的跟客户讲,曾经帮我更换了这个机锁,也帮你们去澄清,客户会怎么想?如果作为一个客户,看到你们已经在这一方面已经给客户做出了服务,客户会觉爱达,这是真的是做出了绑架动作对不对?真的是有去履行义务,给人家质保,给人家更换,这是一道加分期。

但是也不知道为什么是你们的公关到底是怎么想的,关于轮胎的事情,我也觉得很搞笑,跟客户讲轮胎也解决了,刚好就在直播间,我就很郁闷我,我就会很奇怪为什么我咋不知道轮胎就解决了。

所以有时候我说真的广告词做的再好都不如售后做一次真诚的服务,名声是靠客户来推广的,你懂我的意思吗?
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